{"id":946,"date":"2026-08-30T09:04:26","date_gmt":"2026-08-30T09:04:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.petnutritionpro.com\/?page_id=946"},"modified":"2026-09-23T17:16:01","modified_gmt":"2026-09-23T17:16:01","slug":"rueckgabe-und-erstattung","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.petnutritionpro.com\/de\/rueckgabe-und-erstattung\/","title":{"rendered":"R\u00fcckgabe und Erstattung"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"946\" class=\"elementor elementor-946 elementor-367\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d9217a5 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"d9217a5\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e85e08d elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"e85e08d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<h1>R\u00fcckgabe und Erstattung<\/h1>\r\n\r\n<p><em>Zuletzt aktualisiert: 6. September 2026<\/em><\/p>\r\n\r\n<h2>1. Digitaler Dienst und ausschlie\u00dflich B2B-Verkauf<\/h2>\r\n\r\n<p>Diet-Engine-Lizenzen sind digitale Dienste, die remote bereitgestellt werden: Es wird kein physischer Gegenstand versandt, daher gibt es keine \u201eR\u00fcckgabe\u201c im herk\u00f6mmlichen Sinne.<\/p>\r\n\r\n<p>Pet Nutrition Pro und Diet Engine werden <strong>ausschlie\u00dflich an Personen oder Organisationen verkauft, die im Rahmen einer unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen T\u00e4tigkeit handeln<\/strong>.<\/p>\r\n\r\n<p>W\u00e4hrend des Checkouts best\u00e4tigt der Kunde durch eine einzige verpflichtende Erkl\u00e4rung sowohl den B2B-Charakter des Kaufs als auch, dass er die <a href=\"https:\/\/www.petnutritionpro.com\/de\/allgemeine-geschaeftsbedingungen\/\">Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen<\/a> gelesen und akzeptiert hat.<\/p>\r\n\r\n<p>Daher findet auf K\u00e4ufe \u00fcber die Website <strong>das Verbrauchern nach dem italienischen Verbraucherschutzrecht zustehende Widerrufsrecht keine Anwendung<\/strong>.<\/p>\r\n\r\n<h2>2. Vor dem Kauf<\/h2>\r\n\r\n<p>Das Plugin Pet Nutrition Pro kann kostenlos heruntergeladen und installiert werden, um Kompatibilit\u00e4t, Konfiguration und Funktionsweise der ohne Diet Engine verf\u00fcgbaren Funktionen zu pr\u00fcfen.<\/p>\r\n\r\n<p>Der Starter-Tarif erm\u00f6glicht, sofern verf\u00fcgbar, au\u00dferdem die Aktivierung von Diet Engine f\u00fcr eine Domain \u00fcber einen k\u00fcrzeren Zeitraum als die Jahrestarife.<\/p>\r\n\r\n<p>Vor dem Kauf empfehlen wir, die technischen Voraussetzungen, die WooCommerce-Konfiguration und die Eignung des Dienstes f\u00fcr die eigenen betrieblichen Anforderungen zu pr\u00fcfen.<\/p>\r\n\r\n<h2>3. Endg\u00fcltige K\u00e4ufe<\/h2>\r\n\r\n<p>Vorbehaltlich der in dieser Richtlinie genannten F\u00e4lle sind B2B-K\u00e4ufe endg\u00fcltig und nicht erstattungsf\u00e4hig bei:<\/p>\r\n\r\n<ul>\r\n  <li>nachtr\u00e4glicher Meinungs\u00e4nderung nach Bestellung oder Aktivierung;<\/li>\r\n  <li>Nichtnutzung oder nur geringer Nutzung des Dienstes w\u00e4hrend des erworbenen Zeitraums;<\/li>\r\n  <li>gesch\u00e4ftlichen Ergebnissen, die von den Erwartungen abweichen;<\/li>\r\n  <li>Einstellung, Migration oder \u00dcbertragung der Website des Kunden;<\/li>\r\n  <li>Inkompatibilit\u00e4ten aufgrund von Themes, Plugins, Anpassungen oder Konfigurationen des Kunden, die den Betrieb des Dienstes in einer den angegebenen Anforderungen entsprechenden Umgebung nicht verhindern;<\/li>\r\n  <li>Aussetzung oder Widerruf der Lizenz aufgrund eines Versto\u00dfes gegen die <a href=\"https:\/\/www.petnutritionpro.com\/de\/allgemeine-geschaeftsbedingungen\/\">Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen<\/a>.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n<h2>4. F\u00e4lle, in denen eine Erstattung gew\u00e4hrt wird<\/h2>\r\n\r\n<h3>4.1 Dienst kann nicht aktiviert werden<\/h3>\r\n<p>Wenn die Lizenz aus einem technischen Grund, der Boma Software zuzurechnen ist, nicht auf der vom Kunden korrekt angegebenen Domain aktiviert werden kann und das Problem nicht innerhalb einer angemessenen Frist behoben werden kann, hat der Kunde Anspruch auf vollst\u00e4ndige Erstattung des f\u00fcr die betreffende Lizenz gezahlten Betrags.<\/p>\r\n\r\n<h3>4.2 Wesentliche, nicht behebbare Funktionsst\u00f6rung<\/h3>\r\n<p>Wenn Diet Engine eine dem Anbieter zurechenbare Funktionsst\u00f6rung aufweist, die die Nutzung der erworbenen Funktionen wesentlich verhindert, und das Problem nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach Meldung behoben werden kann, kann Boma Software den nicht genutzten Anteil anteilig f\u00fcr die verbleibende Lizenzlaufzeit erstatten.<\/p>\r\n\r\n<p>Zur \u00dcberpr\u00fcfung muss der Kunde das Problem zun\u00e4chst an <a href=\"mailto:info@bomasoftware.it\">info@bomasoftware.it<\/a> melden und mindestens Domain, Problembeschreibung, Schritte zur Reproduktion sowie, soweit verf\u00fcgbar, Versionen von WordPress, WooCommerce und PHP sowie Fehlermeldungen angeben.<\/p>\r\n\r\n<p>Als dem Anbieter nicht zurechenbare Funktionsst\u00f6rungen gelten beispielsweise Probleme, die aus fehlerhaften Produktkonfigurationen, nicht unterst\u00fctzten \u00c4nderungen, inkompatiblen Themes oder Plugins, dem Hosting des Kunden, der Nichtverf\u00fcgbarkeit des Kundennetzwerks, einem nicht aktualisierten System oder einer Nutzung entgegen den Anweisungen entstehen.<\/p>\r\n\r\n<h3>4.3 Doppelte Zahlung<\/h3>\r\n<p>Bei einer doppelten Belastung oder doppelten Zahlung derselben Bestellung wird der zu viel gezahlte Betrag nach Pr\u00fcfung erstattet.<\/p>\r\n\r\n<h3>4.4 Irrt\u00fcmlich erworbener Tarif vor der Aktivierung<\/h3>\r\n<p>Wenn der Kunde rechtzeitig vor der Aktivierung mitteilt, dass versehentlich ein anderer als der gew\u00fcnschte Tarif erworben wurde, kann Boma Software die Bestellung stornieren oder in den richtigen Tarif umwandeln und gegebenenfalls eine entsprechende Preisdifferenz berechnen.<\/p>\r\n\r\n<h3>4.5 Dauerhafte Einstellung des Dienstes durch den Anbieter<\/h3>\r\n<p>Wenn Boma Software Diet Engine vor Ablauf laufender Lizenzen dauerhaft einstellt und keine gleichwertige Ersatzl\u00f6sung bereitstellt, wird der nicht genutzte Dienstanteil anteilig f\u00fcr die verbleibende Laufzeit erstattet.<\/p>\r\n\r\n<h2>5. So beantragen Sie eine Erstattung<\/h2>\r\n\r\n<ol>\r\n  <li>Schreiben Sie von der mit der Bestellung verkn\u00fcpften E-Mail-Adresse an <a href=\"mailto:info@bomasoftware.it\">info@bomasoftware.it<\/a>.<\/li>\r\n  <li>Geben Sie Bestellnummer, Firmenname, betroffene Domain und Grund der Anfrage an.<\/li>\r\n  <li>Stellen Sie, sofern angefordert, die f\u00fcr die technische Pr\u00fcfung erforderlichen Informationen bereit.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n\r\n<p>Boma Software gibt normalerweise innerhalb von <strong>5 Werktagen<\/strong> eine erste R\u00fcckmeldung.<\/p>\r\n\r\n<p>Genehmigte Erstattungen werden, soweit technisch m\u00f6glich, \u00fcber Stripe auf dasselbe Zahlungsmittel zur\u00fcckgezahlt, das f\u00fcr den Kauf verwendet wurde, normalerweise innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung. Die tats\u00e4chliche Gutschriftzeit h\u00e4ngt von Stripe, dem Zahlungsnetzwerk und dem Finanzinstitut des Kunden ab.<\/p>\r\n\r\n<p>Wenn dies nach den steuerrechtlichen Vorschriften erforderlich ist, wird eine entsprechende Gutschrift erstellt. Die Lizenz oder der erstattete Dienstanteil wird deaktiviert.<\/p>\r\n\r\n<h2>6. Beschwerden<\/h2>\r\n\r\n<p>Bei Streitigkeiten oder nicht gel\u00f6sten Anfragen k\u00f6nnen Sie an <a href=\"mailto:info@bomasoftware.it\">info@bomasoftware.it<\/a> schreiben. Boma Software bevorzugt, soweit m\u00f6glich, eine einvernehmliche L\u00f6sung.<\/p>\r\n\r\n<p>Hinsichtlich des anwendbaren Rechts und des zust\u00e4ndigen Gerichts wird auf die <a href=\"https:\/\/www.petnutritionpro.com\/de\/allgemeine-geschaeftsbedingungen\/\">Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen<\/a> verwiesen.<\/p>\r\n\r\n<h2>7. Anbieter<\/h2>\r\n\r\n<p><strong>Boma Software di Boghetto Maurizio<\/strong><br>\r\nVia Spartaco Lavagnini, 21<br>\r\n51031 Agliana (PT) \u2013 Italien<br>\r\nUSt-IdNr.: IT01390920476<br>\r\nE-Mail: <a href=\"mailto:info@bomasoftware.it\">info@bomasoftware.it<\/a><\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>R\u00fcckgabe und Erstattung Zuletzt aktualisiert: 6. September 2026 1. Digitaler Dienst und ausschlie\u00dflich B2B-Verkauf Diet-Engine-Lizenzen sind digitale Dienste, die remote bereitgestellt werden: Es wird kein physischer Gegenstand versandt, daher gibt es keine \u201eR\u00fcckgabe\u201c im herk\u00f6mmlichen Sinne. 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