{"id":1055,"date":"2026-08-30T09:04:26","date_gmt":"2026-08-30T09:04:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.petnutritionpro.com\/?page_id=1055"},"modified":"2026-09-28T17:56:15","modified_gmt":"2026-09-28T17:56:15","slug":"reembolsos-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.petnutritionpro.com\/es\/reembolsos-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Reembolsos y devoluciones"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1055\" class=\"elementor elementor-1055 elementor-367\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d9217a5 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"d9217a5\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e85e08d elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"e85e08d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<h1>Reembolsos y devoluciones<\/h1>\n\n<p><em>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 6 de septiembre de 2026<\/em><\/p>\n\n<h2>1. Servicio digital y venta exclusivamente B2B<\/h2>\n\n<p>Las licencias de Diet Engine son servicios digitales prestados de forma remota: no se env\u00eda ning\u00fan bien f\u00edsico y, por tanto, no existe una \u00abdevoluci\u00f3n\u00bb en el sentido tradicional.<\/p>\n\n<p>Pet Nutrition Pro y Diet Engine se venden <strong>exclusivamente a sujetos que realizan la compra en el ejercicio de una actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional<\/strong>.<\/p>\n\n<p>Durante el proceso de compra, el Cliente confirma, mediante una \u00fanica declaraci\u00f3n obligatoria, tanto el car\u00e1cter B2B de la compra como haber le\u00eddo y aceptado los <a href=\"https:\/\/www.petnutritionpro.com\/termini-e-condizioni\/\">T\u00e9rminos y condiciones<\/a>.<\/p>\n\n<p>Por consiguiente, a las compras realizadas en el sitio <strong>no se aplica el derecho de desistimiento reconocido a los consumidores por el C\u00f3digo de Consumo italiano<\/strong>.<\/p>\n\n<h2>2. Antes de la compra<\/h2>\n\n<p>El plugin Pet Nutrition Pro puede descargarse e instalarse gratuitamente para comprobar la compatibilidad, la configuraci\u00f3n y el funcionamiento de las funciones disponibles sin Diet Engine.<\/p>\n\n<p>El plan Starter, cuando est\u00e9 disponible, permite adem\u00e1s activar Diet Engine en un dominio durante un periodo m\u00e1s breve que el de los planes anuales.<\/p>\n\n<p>Antes de realizar la compra, recomendamos comprobar los requisitos t\u00e9cnicos, la configuraci\u00f3n de WooCommerce y la idoneidad del servicio con respecto a las propias necesidades operativas.<\/p>\n\n<h2>3. Compras definitivas<\/h2>\n\n<p>Salvo en los casos indicados en la presente pol\u00edtica, las compras B2B son definitivas y no reembolsables por:<\/p>\n\n<ul>\n  <li>cambio de opini\u00f3n posterior al pedido o a la activaci\u00f3n;<\/li>\n  <li>falta de uso o uso limitado del servicio durante el periodo adquirido;<\/li>\n  <li>resultados comerciales diferentes de los esperados;<\/li>\n  <li>cese, migraci\u00f3n o cesi\u00f3n del sitio web del Cliente;<\/li>\n  <li>incompatibilidades debidas a temas, plugins, personalizaciones o configuraciones del Cliente que no impidan el funcionamiento del servicio en un entorno que cumpla los requisitos declarados;<\/li>\n  <li>suspensi\u00f3n o revocaci\u00f3n de la licencia debida al incumplimiento de los <a href=\"https:\/\/www.petnutritionpro.com\/termini-e-condizioni\/\">T\u00e9rminos y condiciones<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2>4. Casos en los que se reconoce un reembolso<\/h2>\n\n<h3>4.1 Servicio que no puede activarse<\/h3>\n\n<p>Si, por una causa t\u00e9cnica imputable a Boma Software, no es posible activar la licencia en el dominio correctamente indicado por el Cliente y el problema no puede resolverse en un plazo razonable, el Cliente tendr\u00e1 derecho al reembolso \u00edntegro del importe abonado por la licencia afectada.<\/p>\n\n<h3>4.2 Fallo sustancial que no puede resolverse<\/h3>\n\n<p>Si Diet Engine presenta un fallo imputable al Proveedor que impide de forma sustancial el uso de las funciones adquiridas y el problema no puede resolverse en un plazo razonable desde su notificaci\u00f3n, Boma Software podr\u00e1 reconocer el reembolso de la parte no disfrutada, calculada proporcionalmente sobre el periodo restante de la licencia.<\/p>\n\n<p>Para permitir la comprobaci\u00f3n, el Cliente deber\u00e1 comunicar previamente el problema a <a href=\"mailto:info@bomasoftware.it\">info@bomasoftware.it<\/a>, indicando al menos el dominio, la descripci\u00f3n del problema, los pasos necesarios para reproducirlo y, cuando est\u00e9n disponibles, las versiones de WordPress, WooCommerce y PHP, as\u00ed como los mensajes de error.<\/p>\n\n<p>No se consideran fallos imputables al Proveedor, a t\u00edtulo meramente enunciativo, los problemas derivados de una configuraci\u00f3n incorrecta de los productos, modificaciones no compatibles, temas o plugins incompatibles, el alojamiento del Cliente, la indisponibilidad de la red del Cliente, la falta de actualizaci\u00f3n del entorno o el uso del servicio contrario a las instrucciones.<\/p>\n\n<h3>4.3 Pago duplicado<\/h3>\n\n<p>En caso de doble cargo o pago duplicado del mismo pedido, el importe abonado en exceso ser\u00e1 reembolsado despu\u00e9s de la correspondiente comprobaci\u00f3n.<\/p>\n\n<h3>4.4 Plan adquirido por error antes de la activaci\u00f3n<\/h3>\n\n<p>Si el Cliente comunica oportunamente, antes de la activaci\u00f3n, que ha adquirido un plan diferente del que deseaba, Boma Software podr\u00e1 cancelar el pedido o convertirlo al plan correcto, aplicando, cuando corresponda, el ajuste de precio correspondiente.<\/p>\n\n<h3>4.5 Cese definitivo del servicio por parte del Proveedor<\/h3>\n\n<p>Si Boma Software interrumpe definitivamente Diet Engine antes del vencimiento de las licencias en vigor y no pone a disposici\u00f3n una soluci\u00f3n alternativa equivalente, se reembolsar\u00e1 la parte del servicio no disfrutada, calculada proporcionalmente sobre el periodo restante.<\/p>\n\n<h2>5. C\u00f3mo solicitar un reembolso<\/h2>\n\n<ol>\n  <li>Escribir a <a href=\"mailto:info@bomasoftware.it\">info@bomasoftware.it<\/a> desde la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico asociada al pedido.<\/li>\n  <li>Indicar el n\u00famero de pedido, la raz\u00f3n social, el dominio afectado y el motivo de la solicitud.<\/li>\n  <li>Proporcionar, cuando se solicite, la informaci\u00f3n t\u00e9cnica necesaria para comprobar el problema.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Boma Software proporciona normalmente una primera respuesta en un plazo de <strong>5 d\u00edas laborables<\/strong>.<\/p>\n\n<p>Los reembolsos aprobados se efectuar\u00e1n, cuando sea t\u00e9cnicamente posible, a trav\u00e9s de Stripe utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra, normalmente en un plazo de 14 d\u00edas desde su aprobaci\u00f3n. Los plazos efectivos para recibir el importe dependen de Stripe, de la red de pago y de la entidad financiera del Cliente.<\/p>\n\n<p>Cuando as\u00ed lo exija la normativa fiscal, se emitir\u00e1 la correspondiente nota de abono. La licencia o la parte del servicio objeto del reembolso ser\u00e1 desactivada.<\/p>\n\n<h2>6. Reclamaciones<\/h2>\n\n<p>Para reclamaciones o solicitudes que no hayan sido resueltas, puede escribirse a <a href=\"mailto:info@bomasoftware.it\">info@bomasoftware.it<\/a>. Boma Software favorece, siempre que sea posible, una soluci\u00f3n amistosa.<\/p>\n\n<p>Para la legislaci\u00f3n aplicable y la jurisdicci\u00f3n competente, se remite a los <a href=\"https:\/\/www.petnutritionpro.com\/termini-e-condizioni\/\">T\u00e9rminos y condiciones<\/a>.<\/p>\n\n<h2>7. Proveedor<\/h2>\n\n<p><strong>Boma Software di Boghetto Maurizio<\/strong><br>\nVia Spartaco Lavagnini, 21<br>\n51031 Agliana (PT) \u2013 Italia<br>\nN.\u00ba de IVA: IT01390920476<br>\nCorreo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:info@bomasoftware.it\">info@bomasoftware.it<\/a><\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Reembolsos y devoluciones \u00daltima actualizaci\u00f3n: 6 de septiembre de 2026 1. Servicio digital y venta exclusivamente B2B Las licencias de Diet Engine son servicios digitales prestados de forma remota: no se env\u00eda ning\u00fan bien f\u00edsico y, por tanto, no existe una \u00abdevoluci\u00f3n\u00bb en el sentido tradicional. 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