Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 septembre 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont sont traitées les données personnelles des personnes qui visitent petnutritionpro.com, achètent une licence du service Diet Engine ou demandent une assistance, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la législation italienne applicable.

1. Responsable du traitement

Boma Software di Boghetto Maurizio
Via Spartaco Lavagnini, 21
51031 Agliana (PT) – Italie
N° TVA : IT01390920476
E-mail : info@bomasoftware.it

2. Contextes de traitement distincts

a) Site et boutique en ligne petnutritionpro.com. Pour les données des personnes qui naviguent sur le site, effectuent un achat ou demandent une assistance, Boma Software agit en qualité de Responsable du traitement.

b) Diet Engine utilisé sur le site d’un client. Lorsqu’un magasin, un professionnel ou une agence active Diet Engine sur son propre site WooCommerce, le responsable de ce site détermine les finalités et les modalités du traitement des données de ses visiteurs. Dans ce contexte, le client agit en qualité de Responsable du traitement et Boma Software agit en qualité de Sous-traitant au sens de l’article 28 du RGPD, exclusivement pour les activités nécessaires à la fourniture du service et conformément aux instructions du client.

3. Données traitées sur le site petnutritionpro.com

3.1 Données de navigation et de sécurité

Les systèmes assurant le fonctionnement du site peuvent collecter l’adresse IP, le type de navigateur et d’appareil, le système d’exploitation, la date et l’heure de la requête, les pages demandées, les informations de provenance (referrer), les codes de réponse ainsi que d’autres données techniques nécessaires aux communications Internet.

Finalité : fonctionnement du site, sécurité, prévention des abus et diagnostic des dysfonctionnements.
Base juridique : intérêt légitime du Responsable du traitement à assurer la sécurité et le bon fonctionnement de ses systèmes (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).

3.2 Achat et gestion des licences

Pet Nutrition Pro et Diet Engine sont vendus exclusivement à des personnes ou organisations effectuant l’achat dans le cadre d’une activité professionnelle ou commerciale. Pour gérer la commande, les données suivantes peuvent être traitées : nom et prénom de la personne de contact, raison sociale, adresse, adresse e-mail, pays, numéro de TVA ou autre identifiant fiscal professionnel, données éventuellement nécessaires à la facturation électronique, domaine à activer, formule achetée, état et durée de la licence.

Finalité : conclusion et exécution du contrat, facturation, activation et gestion de la licence, assistance administrative ainsi que respect des obligations fiscales et comptables.
Base juridique : exécution du contrat et mesures précontractuelles (article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD) et respect d’obligations légales (article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD).

3.3 Déclaration B2B et acceptation des Conditions générales

Lors du paiement, le Client doit confirmer, au moyen d’une déclaration obligatoire unique, qu’il effectue l’achat dans le cadre d’une activité commerciale ou professionnelle et qu’il a lu et accepté les Conditions générales. Le résultat de cette acceptation peut être conservé avec les données de la commande à des fins contractuelles et administratives ainsi que pour la protection des droits.

3.4 Compte client

Lorsqu’un compte est créé sur la boutique en ligne, les données nécessaires à l’authentification, les informations du profil ainsi que l’historique des commandes et des licences sont traités.

Base juridique : exécution du contrat (article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD).

3.5 Assistance et contacts

Lorsque l’utilisateur nous contacte, les données contenues dans son message ainsi que les informations techniques utiles au diagnostic peuvent être traitées, par exemple le domaine, les versions de WordPress, WooCommerce, PHP et des extensions, ainsi que les messages d’erreur.

Il est recommandé de ne pas transmettre de mots de passe, d’identifiants administrateur ou de clés API dans le cadre de demandes d’assistance ordinaires, sauf lorsque ces informations sont expressément nécessaires et transmises selon des modalités préalablement convenues.

3.6 Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies et des technologies similaires. Les cookies techniques strictement nécessaires ne nécessitent pas de consentement conformément à l’article 122 du décret législatif italien n° 196/2003. Les éventuels outils de mesure ou contenus tiers impliquant un suivi ne sont activés, lorsque la réglementation l’exige, qu’après avoir obtenu le consentement de l’utilisateur. Pour plus d’informations, consultez la Politique relative aux cookies.

4. Destinataires et prestataires

• Keliweb S.r.l., en qualité de fournisseur de l’hébergement du site et des services d’infrastructure associés ;
• Stripe, en qualité de prestataire du service de paiement utilisé lors du passage de la commande. Pour traiter le paiement, Stripe peut traiter des données d’identification, des coordonnées, des données relatives à la transaction, des informations concernant le moyen de paiement ainsi que des données techniques nécessaires à la sécurité, à l’authentification et à la prévention de la fraude. Les données complètes de la carte de paiement ne sont pas conservées par Boma Software lorsqu’elles sont traitées directement par Stripe. Le traitement effectué par Stripe est également régi par sa propre Politique de confidentialité ;
• conseillers fiscaux et fournisseurs de systèmes de facturation électronique, pour les obligations administratives, comptables et fiscales ;
• Google Ireland Limited, lorsque des services Google sont utilisés, tels que des contenus YouTube intégrés ou des outils de mesure activés après consentement ;
• autorités publiques et organismes habilités, dans les cas prévus par la loi.

Les données ne sont pas vendues à des tiers.

5. Transferts vers des pays tiers

L’infrastructure principale utilisée pour le site et pour Diet Engine est située dans l’Espace économique européen.

Certains prestataires internationaux peuvent également traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, le traitement est effectué sur la base des mécanismes prévus au chapitre V du RGPD, tels que les décisions d’adéquation, le Cadre de protection des données UE–États-Unis (EU-U.S. Data Privacy Framework) lorsqu’il est applicable, ou les clauses contractuelles types.

6. Diet Engine : données reçues par le service

Diet Engine peut recevoir de l’extension :

• le domaine de l’installation ainsi que les identifiants techniques/API nécessaires à l’autorisation ;
• les données des produits WooCommerce configurés pour le système, telles que l’identifiant et le nom du produit, le type d’aliment, les calories pour 100 g, l’adéquation selon l’espèce et la taille, les intolérances, les sensibilités, les priorités et les critères de classement ;
• les données saisies dans le questionnaire concernant l’animal : espèce, nom de l’animal, sexe, âge, poids, groupe de taille, condition physique, niveau d’activité, éventuel état physiologique, intolérances, sensibilités et préférences alimentaires.

Les données du questionnaire décrivent principalement l’animal. Toutefois, puisqu’elles sont traitées dans le cadre d’une session de navigation et peuvent être associées à des informations techniques ou à un panier, elles sont néanmoins gérées en appliquant des mesures de protection appropriées.

La photographie de l’animal n’est pas transmise à Diet Engine. L’image est traitée localement dans le navigateur pour composer la fiche affichée ou imprimée.

La fonction d’impression/enregistrement au format PDF utilise les fonctions du navigateur et ne nécessite pas l’envoi de la fiche à un service externe de génération de PDF.

La simple installation de l’extension n’entraîne aucun envoi de données à Diet Engine : la connexion au service distant n’est activée qu’après l’autorisation prévue lors de la procédure de configuration.

6.1 Obligations du client titulaire de la licence

Le client qui active Diet Engine est responsable de l’information fournie aux visiteurs de son propre site, de la base juridique du traitement ainsi que des autres obligations applicables en matière de protection des données. La relation entre le client et Boma Software, pour les traitements effectués par Diet Engine pour le compte du client, doit être encadrée par un accord relatif au traitement des données conformément à l’article 28 du RGPD. Pour en faire la demande, vous pouvez écrire à info@bomasoftware.it.

7. Durée de conservation

8. Droits des personnes concernées

Les personnes concernées peuvent exercer, lorsqu’ils sont applicables, les droits prévus aux articles 15 à 22 du RGPD, notamment les droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité, d’opposition et de retrait du consentement.

Les demandes peuvent être envoyées à info@bomasoftware.it.

Il est également possible d’introduire une réclamation auprès du Garante per la protezione dei dati personali, l’autorité italienne de contrôle en matière de protection des données, ou auprès de toute autre autorité de contrôle compétente.

9. Caractère nécessaire de la fourniture des données

Les données requises pour la commande, la facturation, l’activation et la gestion de la licence sont nécessaires à l’exécution du contrat. L’absence de communication de ces données peut empêcher l’achat ou l’activation du service.

10. Traitements automatisés de Diet Engine

Diet Engine traite automatiquement les paramètres relatifs à l’animal et aux produits configurés afin d’estimer un besoin calorique indicatif et d’identifier les produits compatibles. Ce traitement poursuit une finalité technique et commerciale et ne produit aucun effet juridique ni aucun effet similaire significatif sur les personnes au sens de l’article 22 du RGPD.

Pet Nutrition Pro ne constitue ni un diagnostic, ni une prescription, ni une consultation vétérinaire.

11. Modifications

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour à la suite de modifications réglementaires, techniques ou organisationnelles. La version en vigueur est celle publiée sur cette page avec l’indication de la date de la dernière mise à jour.